EGGS portale clienti e fornitori – Gestionale per clienti aziendali e fornitori
EGGS Portale Clienti e Fornitori è il gestionale web per clienti aziendali e fornitori sviluppato da ICT Group per centralizzare interventi, documenti, comunicazioni e flussi operativi.
Uno spazio digitale sicuro che migliora la collaborazione tra azienda, clienti e partner esterni, garantendo tracciabilità, trasparenza e controllo dei processi.
Portale collaborativo per la gestione di clienti e fornitori
Il gestionale consente a clienti e fornitori di collaborare in modo strutturato attraverso un’unica piattaforma condivisa. I clienti possono consultare lo stato delle attività, accedere alla documentazione e monitorare gli interventi in corso; i fornitori possono prendere in carico le richieste, compilare rapporti di intervento, inserire ore e date e caricare la documentazione necessaria per la validazione.
Un sistema pensato per semplificare i flussi e rendere ogni interazione chiara, tracciata e verificabile.
Accessi profilati e controllo dei flussi tra azienda, clienti e fornitori
Ogni utente accede al gestionale clienti e fornitori in base al proprio ruolo e livello di autorizzazione, garantendo sicurezza e personalizzazione dell’esperienza.
Clienti e fornitori possono operare da remoto, consultare documenti, aggiornare lo stato delle attività e concludere gli interventi in modo strutturato.
Tutte le informazioni sono centralizzate, sempre aggiornate e tracciabili, migliorando l’efficienza operativa e la continuità del servizio.
Caratteristiche e moduli
Gestione Ticket – Cliente
Permette di aprire ticket in autonomia, assegnando priorità e allegando documenti. Ogni richiesta è tracciabile e può essere monitorata in tempo reale.
Gestione Ticket – Fornitore
I fornitori accedono ai ticket assegnati, possono accettare o rifiutare l’incarico e aggiornare lo stato dell’intervento direttamente da portale.
Interventi Programmati – Cliente
Il cliente visualizza il piano degli interventi periodici e può inviare solleciti o comunicazioni al team, mantenendo una visione aggiornata delle attività.
Interventi Programmati – Fornitore
Il fornitore gestisce l’elenco degli interventi assegnati, con possibilità di rendicontare le attività completate e chiudere direttamente l’intervento.
Gestione Documenti – Cliente
Ogni documento collegato a un ticket (report, certificati, documentazione tecnica) è facilmente accessibile e scaricabile in qualsiasi momento.
Gestione Documenti – Fornitore
Consente il caricamento dei rapporti di intervento e altri file necessari, che vengono poi validati dal team back-office per garantire correttezza e conformità.
Sistema di Accesso Sicuro
Accesso profilato per ruolo (cliente, fornitore, operatore interno), con livelli di autorizzazione e autenticazione differenziati.
Esportazione e Storico Digitale
Tutte le attività e i documenti possono essere esportati in formato digitale, permettendo un archivio ordinato e facilmente consultabile.
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FAQ
Cos’è un portale clienti e fornitori e a cosa serve?
È una piattaforma digitale che facilita lo scambio strutturato di informazioni, documenti e richieste tra aziende, clienti e fornitori, migliorando l’efficienza e la trasparenza operativa.
Cosa possono fare i clienti tramite il Portale EGGS?
I clienti possono aprire e monitorare ticket, visualizzare interventi programmati, scaricare documenti e inviare comunicazioni direttamente alla centrale operativa.
I fornitori possono aggiornare lo stato degli interventi dal portale?
Sì, i fornitori possono accettare incarichi, caricare i rapporti e concludere gli interventi direttamente online, con tracciabilità completa delle attività.
Il portale è accessibile anche da remoto?
Sì, il sistema è web-based, sicuro e accessibile sia da internet che da rete intranet, con supporto per tutti i browser principali.